Упал поток лидов с Яндекс.Директ: что делать
Заявки падают по причине в одном из четырёх мест: реклама (упали показы/бюджет, отклонены объявления), сайт (сломалась форма, упала скорость), аукцион (конкуренты подняли ставки, вырос CPC) или учёт (лиды идут, но не фиксируются в CRM). Проверять — именно в порядке «сначала учёт, потом всё остальное», чтобы не чинить то, что не сломано.
Диагностика по шагам
- Проверьте учёт. Не сломалась ли передача лидов в CRM/Метрику? Часто «падение» — это просто заявки перестали фиксироваться. Это первое, потому что дешевле всего проверить.
- Показы и расход в Директе. Упали показы? Закончился бюджет, отклонены объявления, остановилась кампания?
- Сайт и форма. Работает ли форма заявки, не упала ли скорость, нет ли ошибок на странице.
- Аукцион и ставки. Конкуренты могли поднять ставки — вырос CPC, при том же бюджете меньше кликов.
- Сезонность и спрос. Проверьте, не сезонное ли это падение спроса (сравните с прошлым годом).
Частая ошибка. Сразу «крутить ставки и бюджет», не проверив учёт. В половине случаев лиды на месте — их просто перестали считать (сломался коллтрекинг, форма, передача в CRM). Сначала убедитесь, что падение реальное.
Где смотреть
| Симптом | Где причина |
|---|---|
| Показы упали | Бюджет, модерация, статус кампаний |
| Показы есть, кликов меньше | Аукцион / CPC / объявления |
| Клики есть, заявок нет | Сайт, форма, скорость |
| В Метрике заявки есть, в CRM нет | Учёт / интеграция |
Когда реклама связана с CRM, причина видна за минуты: где именно просела воронка visit → lead → deal. Это задача сквозной аналитики и аналитики Я.Директ по сделкам.
Частые вопросы
Почему упали заявки с Яндекс.Директ?
Причина в одном из четырёх мест: реклама, сайт, аукцион или учёт лидов. Проверять нужно именно в этом порядке, начиная с учёта.
С чего начать диагностику?
Сначала проверьте учёт: возможно, лиды идут, но не попадают в CRM. Затем показы и расход, работоспособность сайта, динамику цены клика.
Видеть, где просела воронка — за минуты
Директ Контроль связывает рекламу с CRM и показывает, на каком шаге упал поток: показы, клики, заявки или учёт.