Отчёт по Яндекс.Директ для клиента: что включить
Отчёт, который клиент читает, отвечает на один вопрос: сколько вложили и сколько заработали. Основа — деньги: расход, лиды, сделки, выручка, ROMI и динамика к прошлому периоду. Клики, показы и CTR — вспомогательно, мелким шрифтом. Главная ошибка — отчёт из кликов и CTR, который клиент не понимает и подозревает, что «там всё нарисовано».
Что включить в отчёт
| Блок | Метрики | Зачем |
|---|---|---|
| Деньги (главное) | Расход, выручка, ROMI, сделки | Ответ «окупается ли» |
| Воронка | Клики → лиды → сделки → выручка | Где теряются деньги |
| Стоимость | CPL, CPA по сделкам | Дорого или нет |
| Динамика | Сравнение с прошлым периодом | Растём или падаем |
| Действия | Что сделано и что планируется | За что платит клиент |
Почему клиент не читает отчёты
Потому что видит клики, показы и CTR — а думает в рублях. Когда в отчёте «привели 200 кликов по 30 ₽ с CTR 8%», клиент не понимает, хорошо это или плохо. Когда «вложили 60 000 ₽ → 12 сделок → 480 000 ₽ выручки, ROMI 200%» — вопросов нет. Блок «что сделано» закрывает главную боль: клиент видит за что платит.
Как автоматизировать
Собирать такой отчёт вручную из Директа, CRM и Excel — это час-другой на клиента ежемесячно. Автоматический отчёт берёт данные из связки рекламы и CRM и формирует PDF за секунды. Это снимает рутину и убирает споры «там всё нарисовано» — цифры тянутся из систем напрямую.
Директ Контроль формирует брендированный PDF-отчёт по выручке и ROMI за любой период и даёт клиенту кабинет, где он сам видит результат и согласовывает рекомендации в один клик. Это снижает отток: клиент, который видит ценность, не уходит.
Частые вопросы
Что включить в отчёт по рекламе для клиента?
Результат в деньгах: расход, лиды, сделки, выручка, ROMI, динамика и что сделано/планируется. Клики и CTR — вспомогательно.
Почему клиент не читает отчёты?
В них клики, показы и CTR, а клиент думает в деньгах. Отчёт, который читают, отвечает: сколько вложили и сколько заработали.
Отчёт, который клиент читает — за секунды
Директ Контроль собирает PDF по выручке и ROMI автоматически и даёт клиенту кабинет с результатом в деньгах.